Borrar tu cuenta

Esta página es de Oksigenia Aty, la app de Oksigenia SL para entrar en las plataformas de formación que Oksigenia aloja para cada centro u organización. Explica cómo pedir que se borre tu cuenta o parte de tus datos, qué se borra y qué se conserva.

1. Cómo pedir que se borre tu cuenta

Tu cuenta vive en la plataforma de tu centro, que es el responsable de tus datos. Puedes pedir que se borre de dos maneras:

1. Desde la app: en el menú de tu perfil, «Borrar mi cuenta». Si tu centro tiene activadas las solicitudes de privacidad de la plataforma, en su lugar verás «Solicitudes de datos», donde puedes pedir que se borren todos tus datos o descargarlos. Lo que pasa después lo decide cada centro: en algunos el borrado es inmediato y en otros lo revisa su delegado de protección de datos.
2. A tu centro o por correo: pídeselo a tu centro, o escribe a hola@oksigenia.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta de Aty» y la dirección de la plataforma de tu centro. Oksigenia, que trata los datos como encargado por cuenta del centro, le traslada la petición y borra la cuenta en cuanto el centro lo confirma. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.

En las cuentas de menores, la petición la hace la familia o la tramita el centro.

2. Qué se borra

• Tu perfil.
• Tus mensajes y los archivos que has subido.
• El registro de tu dispositivo para los avisos: el identificador de avisos, el fabricante, el modelo y los demás datos del dispositivo.
• El PIN y las claves de acceso de la app.

3. Qué se conserva y cuánto tiempo

• Lo que tu centro deba guardar por ley o por su normativa académica (calificaciones, actas, certificados), durante el plazo que marque esa norma.
• Las copias de seguridad, cifradas, guardan los datos hasta 12 meses (14 copias diarias, 8 semanales y 12 mensuales) y después se borran solas. Solo se usan para restaurar el servicio.

4. Borrar datos sin borrar la cuenta

• Tus mensajes y tus archivos puedes borrarlos desde la app o desde la web de la plataforma.
• Al quitar una cuenta de la app se borran del móvil los datos de ese sitio, y al desinstalar la app, todos.
• Para cualquier otro dato concreto, pídeselo a tu centro o escribe a hola@oksigenia.com.

Qué datos maneja la app y para qué, en la política de privacidad de Oksigenia Aty.

Última actualización: 26 de octubre de 2026